西藏中瑞旅行社有限公司泸州办事处招聘启事
工作地点：第一年居家办公；第二年在泸州工作
职位：电商客服
待遇：3K/月+提成
职位信息:
1、负责接待客户咨询、进行售前引导、回复，结合客户需求讲解旅游线路，实现转化；
2、负责客户售后服务工作，及时、准确的处理客户反馈的问题；
3、针对客户需求定制旅游线路，突出线路优点，及时报价给客户，以及后续跟进。
4、统计客户反馈的各种问题，并反应给上级和各负责人，以便改善优化；
5、负责收集客户信息，建立客户档案，了解分析客户需求，持续针对性地服务客户；
6、负责发展良好的客户关系，定期进行客户回访，维护客户关系；
任职资格：
1、大专及以上学历，电子商务、营销类专业优先；
2、有电商客服经验者优先；
3、打字速度较快，熟练运用office办公软件；
4、具备较强的学习能力、文字表达能力、沟通能力、应变能力、解决问题能力；
5、具备承压能力，耐心细心，懂得隐忍，吃苦耐劳，具备良好的服务意识，有一定的情绪控制能力，重点保证服务质量。
联系人：姚经理
联系方式：18111173836（微信同号）
(来源：西藏中瑞旅行社有限公司泸州办事处）
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